"TERMINOS Y CONDICIONES"
Fecha de última actualización: ( 28-10-2025 )
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web noeresreal.cl, propiedad de CREACIONES NO ERES REAL SPA (en adelante, “nosotros” o “la empresa”). Al utilizar este sitio, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, se le solicita que no utilice este sitio web.
1. Información del Proveedor
Creaciones No Eres Real SPA es titular del sitio web noeresreal.cl, registrado bajo el RUT 78.070.987-1, con domicilio legal en Providencia 022, Santiago, Chile.
Para consultas o información adicional, puede contactarnos a través de nuestro Instagram oficial @no.eresreal .
2. Descripción de los Servicios
El sitio web ofrece productos de moda, accesorios y streetwear diseñados y producidos por nuestra marca No Eres Real.
Cada colección o “drop” se compone de ediciones limitadas, sin opción de personalización o reposición posterior.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar el producto deseado (incluyendo especificaciones como talla y color), agregarlo al carrito, completar los datos personales necesarios para la emisión de la boleta y envío, elegir el sistema de pago mediante WebPay (tarjeta de crédito o débito) y confirmar la transacción.
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra y los detalles del pedido.
El sitio permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario. Toda comunicación relacionada con el estado del pedido se realizará mediante el correo electrónico proporcionado o, en caso necesario, a través del contacto por Instagram oficial.
4. Políticas de Envío
Los envíos se gestionan a través de BlueExpress, bajo sus propios términos y condiciones disponibles en https://www.bluexpress.com.cl.
Plazo de entrega en Santiago: dentro de la misma semana hábil.
Plazo máximo para regiones: hasta 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
El tiempo exacto de entrega puede variar en función del volumen de pedidos, condiciones climáticas u otras eventualidades logísticas ajenas a la empresa.
5. Políticas de Cambios y Devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución sólo serán aceptadas en caso de defectos de material o fallas de manufacturaen el producto recibido.
Estas deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra presentando comprobante de pago.
Durante periodos de venta limitada o drops exclusivos, no se aceptan cambios ni devoluciones por talla, color o preferencia personal. Solo se gestionarán en caso de falla comprobable del material o confección.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, utilizando el servicio de BlueExpress.
6. Garantías
No se ofrecen garantías adicionales más allá de las mencionadas anteriormente. La empresa se compromete únicamente a reponer o devolver el dinero del producto en caso de defectos de fabricación comprobados.
7. Protección de Datos Personales
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para procesar compras, gestionar envíos y optimizar nuestros servicios.
También podrán emplearse con fines internos de análisis y marketing, con el fin de mejorar la experiencia del cliente.
No compartimos información personal con terceros.
8. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de este sitio (diseños, imágenes, logotipos, textos, fotografías y gráficos) son propiedad de CREACIONES NO ERES REAL SPA o de sus respectivos autores.
Su uso, reproducción o modificación sin autorización escrita está estrictamente prohibido.
Para solicitar uso de materiales, comuníquese al Instagram oficial @no.eresreal.cl.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y tendrán vigencia inmediata desde su publicación.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Región Metropolitana.
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